France Travail (ex Pôle emploi)

"J’ai eu affaire aux professionnel(le)s de ce site qui étaient tous plus compétents et disponibles et impliqués dans l’accompagnement personnalisé de chaque demandeur d’emploi dont moi-même,les uns que les autres.Ce pôle de recherche d’emploi est donc particulièrement performant et m’a mené a la réussite dans chacune de mes recherches d’emploi Voilà une structure efficace sur laquelle on peut compter et s’appuyer."

"Au début j'avais une conseillère très hautaine qui se permettait d'être irrespectueuse par téléphone et bien entendue nié les faits par écrits, puis on m'a assigner un autre conseiller, qui lui est très professionnel et gentil. Mon avis est donc mitigé, je remercie cependant mon conseiller actuelle d'être patient et compréhensif avec moi."

"Agents et responsables méprisants et très hautains, aucun échange mature par mail ni par téléphone. Ils fraudent leurs propres règles. Ils multiplient les erreurs sans excuse ni indemnisation. Ils ignorent plusieurs dispositifs que france travail met en place alors qu'ils sont censé bien les connaitre. Résultat : chômage refusé sans raison valable, allocations bloquées, demandes absurdes et répétitives de justificatifs. We do literally their job and we are not getting paid for that! which is just insane. Incompétence, formations inutiles, pas d'accompagnement concret pour s'épanouir et devenir indépendant. Un service public qui pénalise les inscrits au lieu de les aider."

"Bon service"

"Je suis passée cet après-midi, les personnes à l'accueil étaient adorables. Merci particulièrement à James, Nadina et Ruth pour leur professionnalisme"

"Quelle incompétence !! Mais à quoi servent ils ? À part ne rien faire ? J'y suis allé pour faire débloquer mon accès à mon espace personnel ils m'ont dit qu'ils allaient envoyé une réclamation à la dsi pour rétablir la situation cela fait maintenant 2 mois que rien n'as été fait, le problème c'est que je dois m'actualiser tout les mois pour toucher mon intermittence, je les ai contacté le mois dernier pour m'actualiser aucun soucis il m'ont actualisé, je les contact à nouveau pour m'actualiser pour ce mois ci et là ce n'est plus possible comme par magie, j'ai peur de ne pas recevoir mon intermittence ce mois ci à cause de gens complètement incompétents 😥"

"Très bonne agence, le personnel est très aimable et à l'écoute et m'on très bien accueilli. Il y a un vrai suivi."

"27 août 2024, fin de matinée : Ma compagne et d'autres personnes présentes ont été mal reçues par le personnel de l'accueil. Elles montrent de manière très visible qu'elles n'ont aucune envie de travailler : elles ne répondent pas à toutes les questions, regardent leur téléphone au lieu de s'occuper des personnes qui attendent. C'est révoltant d'être accueilli par des fainéants revendiqués, car elles ne s'en cachent même pas, dans une agence d'État dont les salaires sont payés par nous autres, dont certains cherchent vraiment un emploi. À vomir, dans un établissement respectable, elles devraient être mises à la porte !"

"Mieux vaut en rire qu'en pleurer. Accompagnement désastreux niveau indemnisation. Malgré toute la bonne volonté du monde et beaucoup de temps passé à essayer d'anticiper, je me retrouve avec de nombreux trop perçus. On est un numéro de dossier et on fait face à des robots, on se croirait dans un film dystopique. Vous poussez les gens à bout et c'est forcément en partie volontaire"

"très mauvaise expérience il y a 3,4 filles du personnel assises sur la chaise devant l'ordinateur mais elles ne quittent pas l'endroit et nous ignorent 😞"

"1er contact avec France-Travail (Agence Paris 10eme), Un pur bonheur ! gestion par cadre entre rigueur, professionnalisme et réel charisme ! Cette agence a une chance inouïe d'avoir de tels collaborateurs ! Ainsi une conseillère réactive, extrêmement efficace et maîtrisant parfaitement ses dossiers. Je remercie donc infiniment cette Agence de Paris 10e, pour son soutien indéfectible et ses conseils judicieux et très précieux pour mon avenir pro."

"Après rdv pris sur internet, accueil rapide et efficace."

"Très mauvaise expérience générale, mais je remercie Nadina qui m’a fait changer d’avis en prenant le tenant et en répondant clairement à mes questions."

"J’ai été reçu par Félix à l’accueil un homme avec une réel écoute et un GRAND CŒUR ça fait plaisir de voir une personne comme ça ."

"Faites attention aux personnes avec qui vous serez au téléphone car elle décrocheront pour faire arrêter de sonner le téléphone et rien d’autre. Pas à l’écoute du tout , veulent expédier la personne au téléphone sans même qu’une réponse ait été apportée. Avec toute la politesse possible ce sont de sombres poussières sans scrupules. Ils ne vous aideront pas mais vous enfonceront même, incompréhensible sachant qu’ils travaillent pour l’état et pour nous. Courage à vous pour la lourde sur qui vous tomberez, ils vous expédieront aussitôt."

"C'est triste!"

"une blague"

"Très bien reçu par mon conseiller. Il a fait des pieds et des mains pour m'expliquer, comprendre, synthétiser... Je vois mal ce qu'il aurait pû faire de plus. Vraiment agréablement surpris. Merci !"

" je suis allé à rendez-vous"

"Je souhaite du courage aux personnes s'inscrivant auprès de cette agence. Autant vous pourrez tomber sur des perles avec un suivi exemplaire qui vous aident et vous conseillent jusqu'au bout, autant, vous pourrez tomber sur des personnes peu aidant, pas à l'écoute avec qui il faudra vous armer de patience et bien suivre vos demandes et démarches par vous-même."

"Pôle emploi médiocre, personne pour prévenir quand les conseillers par en vacances, les dossiers sont mal traités, à fuir, j’ai pas eu de chance d’être tombé sur cette agence si jamais vous déménagez dans le 10 eme, svp ne mettez pas votre nouvelle adresse gardez votre agence, y’a pas pire que celle du 10 eme."

"Une honte aucune imprimante qui marche jamais de papier si je pouvais mettre zéro ça serait avec plaisir."

"Service rapide, aimable et efficace!"

"Très bien"

"La plupart (pas tous) ne connaissent pas leurs travail et y sont juste pour passer le temps, j'y vais pour modifier ma déclaration mensuelle, la dame n'y arrive pas et commence à devenir désagréable, elle part voir une des ses collègues sans me dire quoi que se soit et reviens 20 minutes après, pour me dire que c'est pas possible, j'ai du partir pour revenir un autre jour ou j'espère trouver quelqu'un qui connaît son travail"

"0/10 J'appelle depuis 9h on m'a répondu et raccroché dessus 2 fois alors que le temps d'attente est de minimum 15 min à chaque fois! J'ai demandé à ce qu'on me rapl dans les 2h ça n'a pas été fait! Nous sommes en crise sanitaire et ils préfèrent que les gens ce déplace en agence directement c'est incroyable"

"Wow c'est la première fois de ma vie que je suis à Pôle emploi et ces gens sont incroyables ! Je ne comprends pas tellement pourquoi il y a autant de critiques vis à vis de cette institution.. Les conseillers que j'ai eu sont adorables. Il y a beaucoup de formations et d'opportunités.. J'ai rien à redire à part que ces gens sont formidables :) L'accompagnement qu'ils proposent est loin d'être poussièreux ! Pour la création d'entreprise ils proposent des ateliers en design thinking, et c'est vraiment efficace et motivant. Franchement un grand merci ! Les seuls problèmes que je rencontre sont liés au site web qui bug de temps en temps. Mais humainement et du côté de l'accompagnement fourni c'est un sans faute pour l'instant :)"

" Personnel non qualifié... J'y suis allé 3 fois mais mon objectif n'a pas été atteint, finalement ils ont donné rendez-vous et le jour de mon arrivée, il y a eu un avis - Nous avons fermé aujourd'hui exceptionnellement. Quelle blague idiote !!"

"Le personnel de l agence sont sympathiques ,le vigile aussi ."

"Service très mauvais"

"Accueil et orientation très bonne de l'agent de sécurité, personnel d'Accueil efficace, conseillère pôle emploi à l'écoute du projet professionnel et facilitatrice dans les démarches. Je recommande."

"Très sale"

"un turn over incroyable, jamais le même conseiller. Ils ont plus de pb que nous avec leur poste."

"D'une incompétence incroyable!"

"Je vous le déconseille très désagréable sincèrement un service vraiment médiocre"

"Accueil très agréable. Efficace et tres rapide pour un dépôt de dossier allocation chômage. Les agents me semble très compétant"