France Travail (ex Pôle emploi)

"Une expérience agréable, très attentionnée, très gentille et très efficace. J'ai pu faire ce que je voulais."

"Attention aux méthodes de radiation illégales de FRANCE TRAVAIL: J'ai été radié par France travail pendant 1 mois pour ne pas avoir répondu positivement à une formation de recherche d'emploi. Impossible de récupérer mes droits, car tout est automatique, sauf qu' en répondant au mail qui a présenté la formation, il était dit que je pouvait la refuser , ce que j'ai fait car les métiers proposés ne correspondant pas à ma recherche. Donc on vous propose une formation inadéquate et si vous la refusez , France travail vous radie. Du coup, je sui allé jusqu'à la fin de mes droits pour récupérer le mois indemnisé que France travail m'avait volé. Merci et bravo France travail de vous occuper aussi bien des demandeurs d'emploi!!"

"C’est terrible d’être aussi mal traité qu’à FT. Des consultants condescendants, désagréables, une machinerie administrative non expliquée et enfin des outils de communication défaillants. Une honte"

"Personnel à l’écoute et a réussi à bloquer ma situation rapidement"

"Hallucinant. Je me suis fait rembarré par une dame à l’accueil très agressive alors que je demandais simplement une aide sur une possible formation pour évoluer et sortir du chômage. Sa réponse est que les financements pour formation sont réservées au moins de 26 ans qui n’ont pas le bac… Non mais c’est quoi cette façon de parler aux gens ?"

"Il est inacceptable qu’une conseillère de France Travail, censée accompagner les demandeurs d’emploi, méconnaisse son travail et traite les usagers avec mépris. Au point de vous dire taisez-vous. Ce manque de respect n’est malheureusement pas un cas isolé, car trop de conseillers adoptent une attitude condescendante, oubliant que nous ne quémandons pas la charité, mais exerçons nos droits. Vous êtes payés pour nous accompagner dignement, et il serait temps que cela se reflète dans votre comportement. Cela dit, il existe heureusement quelques personnes bienveillantes dans ce service, même si elles sont bien trop rares. À tous ceux qui liront ce message, je vous conseille vivement de fuir ( ALEXENDRA J….] si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre patience."

"Vendredi 22 novembre 2024 à 11h40, l'agence du 18e est fermée alors que tout indique que ça devrait être ouvert. C'est inacceptable et un manque de respect de faire perdre du temps aux gens comme ça. Mettez à jour vos horaires SVP."

"J’ai pris un rdv en Visio je n’ai jamais reçu de liens de connexion mais un mail de menace de radiation très rapidement en revanche. J’ai tenté d’envoyer un mail mais apparemment cette boîte mail ne reçois plus de courrier. Le numéro de téléphone gratuit ne fonctionne pas et je n’ai pas d’abonnement téléphonique pour l’autre. Je travail je n’ai donc pas le temps de venir à pôle emploie. Que faire ? Je suis dans l’impasse"

"Aller travailler en France Travail est vraiment comme on peut l'imaginer. On va là-bas pour obtenir des aides pour trouver un boulot, mais finalement tu rencontres quelqu'un qui semble totalement réticent à nous parler. De plus, cette personne en question était tellement ignorante sur plusieurs informations de base concernant le monde du travail en France qu'elle a dû chercher sur Google et appeler ses collègues. Le seul que j'ai trouvé vraiment aimable et serviable était le monsieur de la sécurité à l'accueil. Je lui accorde cinq étoiles sans hésitation !"

"J' ai participé à un atelier vendredi le 28/04, c'était vraiment bien, équipe très sympathique.... vraiment merci"

"Bonjour j'ai lu les commentaires les avis sont pas terribles je suis étonné et surprise France travail ? Ha oui pour avoir une imerssion et un rdv pour un CV il faut attendre 1 mois pour un simple CV attention toujours pas de place j'ai décidé de m'inscrire dans une autre agence malheureusement pour vous je vais pas en dire plus...."

"Personnel très hautain. Il faudrait revoir l’effectif. Tout ce qu’ils savent faire c’est répondre aux mauvais avis qu’ils reçoivent 🙃"

"Je comprends pas si ils font exprès de ne pas comprendre ou bien de ne pas répondre Defoi je me demande même si on parle le mm français C dommage"

"Ces avis négatifs sur France travail sont vrais. Hier, j'ai eu une expérience désagréable en discutant avec un conseiller du 18e arrondissement, j'espérais qu'il m'aiderait à trouver un emploi convenable. J'espérais qu'ils m'aideraient à trouver un emploi. J'ai été reçue par un homme de mauvaise humeur, qui m'a parlé sur un ton élevé. Il criait presque. Je suis étrangère, je suis débutante dans l'apprentissage du français. Cet employé de France travail a compris ma situation et n'a même pas essayé de parler plus simplement pour me faciliter la compréhension. J'ai essayé de lui expliquer que je pouvais faire n'importe quel travail non qualifié. Il s'est contenté de remplir un formulaire dans l'ordinateur, il a suivi l'algorithme des actions selon le protocole de son travail. Et c'est tout ! De telles personnes ne devraient pas travailler là ! Ma conclusion : France travail est une institution bureaucratique étatique pétrifiée. Ils sont coincés dans les années 1990. On a seulement changé le nom. Et c'est tout ce qu'il y a eu comme réformes."

"Incroyable Pof"

"Javaiz Un rdv se matin avzc mon conseillère j'arrive a pôle emploi je demande une aidez pour dire que je suis arrive pour mon conseillère personne a bouge sont petit doigts Service médiocre les agents parlent mal tu as à l impression qu il n ont pas envie de bosser"

"Certes ça vous emm*rde de nous aider, par téléphone, mais c'est pas un kiff non plus de notre côté de jamais rien comprendre à votre système en PE spectacle. Alors non vous travaillez pas mais quand on déclare nos heures oui, vous travaillez et puis le fameux vous avez tous un conseiller ça vous arrange bien pour vos chiffres. Les conseillers qui doivent être à l'écoute et suivre notre évolution ont rien à faire avec les intermittents parce qu'on TRAVAILLE. Mais si quand on appelle 1 fois tous les 3 ans pour une question on nous parle comme à des chiens, merci bien le service ! Si vous ne souhaitez pas travailler à Pôle Emploi, changez ! Un GRAND MERCI aux conseillers patients et bienveillants que j'ai déjà eu au bout du fil notamment à Bordeaux et en Charente, vous avez été super !!! <3"

"Une agence de feignant, je viens avec toutes les fiches de paies les contrats etc.. personne m’aide et j’en suis sûr de toute ma vie j’ai bossé + que certains qui taff dans l’agence paris 75018. Qu’elle honte"

"Défaut de conseil, ne préparent pas leurs entretiens avant leurs rendez- rous téléphonique. Ne connaissent ni leurs sujets ni les process du pôle emploi, leur propre organisme. Le discours change d'un interlocuteur à un autre. C'est une catastrophe Sont méprisants hors qu'ils n'y connaissent rien aux domaines dans lesquelles vous travaillez. C'est une honte. On cotise pour ca réellement? Rendez moi mes cotisations j'en ferais meilleur usage... Qui est le DRH? Pourquoi faites vous cela? Vous conseillez des personnes pour ur retour à l'emploi quand vous ne maîtrisé même pas le votre. Ni fait ni à faire. Au secours"

"Les conseillers de ce pôle emploi ont tellement pas le niveau qu ils ont plus besoin d aide que les demandeurs d'emploi"

"Service médiocre les agents parlent mal tu as à l impression qu il n ont pas envie de bosser franchement ils me fatiguent"

"J'ai aidé un ami à régler des problèmes de compensation financière. Malgré les problématiques internes de PE. Un grand merci à Michel Saint-Louisqui s'est beaucoup investi pour aider mon ami. Il est extrêmement courtois, sympathique et professionnel. Un vrai plaisir d'avoir été confié à lui."

"L’administration française dans toute sa splendeur : des gens payés à expliquer pourquoi ils ne peuvent rien faire. Et n’attendez pas à ce qu’ils le fassent avec le sourire."

"J'ai vu un sdf prénommé yassEncore ne vous approchez pas de lui , il sent pas bon et il gratte des cigarettes."

"Le service s'est bien amelioré, les conseillers sont gentils."

"Lamentable Répondent systématiquement à côté de la plaque pour TOUTES les demandes écrites. Décrochent le téléphone et mettent automatiquement en attente indéfiniment sans même dire un mot jusqu’à ce qu’on tombe sur un répondeur. Ne traitent pas les dossiers Donc que font-ils ? A quoi sont-ils payés ? Et quand est-ce que Pôle Emploi va réagir et embaucher des gens compétents pour une fonction aussi importante ?"

"Très bon accueil, personnel compétent, disponible et Souriant... merci"

",je demande un rendez-vous pour faire le point et la mise à niveau , aucune réponse et après ,elle m’envoie un courrier d’un entretien avec elle et moi jé n’ai jamais fait un entretien avec elle ni au téléphone,ni à l’agence,c’est de n’importe quoi !!, ,pas de sérieux, Je suis sidérée"

"J'ai eu une personne très humaine et professionnelle au téléphone. Un grand merci !"

"Excellent contact avec mon conseiller, parfaite prise charge, mille fois merci pour l'accompagnement professionnel"

"C était fermé le vendredi 2 avril parce que 6 personnes de la CGT voulaient distribuer des tracts pour faire connaître nos droits . La direction a appelé la police. 6 voitures de police sont venues pour faire dégager 6 malheureuses personnes, des femmes en majorité. Et de surcroît ils sont incompétents."

"Un service totalement incompétent une personne d’un centre de Paris réponds au téléphone me laisse en attente pendant 20 minutes sans même savoir qu’elle a répondu au téléphone je l’entends parler avec son collègue Guillaume !!! C’est complètement inadmissible à plusieurs reprises j’ai dit allô j’ai carrément crié je ne comprends pas ce genre de comportement j’ai pris une vidéo à l’appui qui prouve le temps d’attente et le nombre de fois où je répète « allo » et on entend également les voix des deux personnes derrière le téléphone. Et au final je n’ai pu avoir personne ! INADMISSIBLE"

"Ayant collaborer avec eux plusieurs fois, je recommande."

"Aucun suivi, perte des documents qu'on leur transmet un nombre incalculable de fois. Conséquences, vous vous retrouvez radié arbitrairement sans en être informé alors qu'ils ont les justificatifs qui font foi. Nullissime."

"Toujours très bien accueilli, jamais eu des problèmes."

"Moi je n'ai eu aucun problème avec mes dossiers et le suivie dans cette agence ce n'est pas la faute des agents de pôle emploi si il y a au temps de monde !!!! La critique est trop facile , le problème c'est toujours l'autre !"

"J'ai expérimenté le chômage pour voir et je susi allé m'inscrire la bas. Première chose étonnante : le monde, c'est completement dingue, on fait la queue des siècles. Seconde chose étonnante : la sympathie des conseillers : ils sont jeunes et cools, je m'attendais à des gens fermés et aigris. Troisième chose étonnante : c'est archi clean, ça contraste avec le quartier."

"Trop de monde mais ils evoluent selon certaines directives...il faut que vous sachiez que etre chomeur fait travailler les cerveaux...reflechir en mangeant du bon poisson...il faut creuser dans les cerveaux de ceux qui ont vecut pour comprendre la vie..."

"Les branleurs dans toute leur splendeur!"

"Parler à un mur serait plus agréable."

"Une équipe d'incompétent. Le patron du medef veux surveiller les demandeurs d'emploi, on devrait plutôt surveiller le travail de ces personnes là, de vrais touristes"

"Une dépression t'envahie concernant leur organisation perte de documents ou non transmis ect... Une catastrophe le PE du 18eme ! !!!!"

"Ils m'ont dit que il vont ma appeler dans 24 h la deja une semaine y'a person qui ma appeler !!!!'!!!!!!"

"Comment dire? Entre le personnel (je n'ose dire salariés car ils penseraient devoir travailler en échange de leur paie) qui transpire d'une peur évidente du chômeur qu'il ne regarde jamais dans les yeux (la peur de la contamination?), le guichet et demi d'ouvert pour 50 gugus qui oublient la moitié des papiers et qui feraient mieux de rester au lit pour ne pas nous faire perdre notre temps, ou encore les courriers importantissimes que l'on ne reçoit jamais, cette agence est la représentation parfaite de la mollesse et de la pitié qu'inspire ce pays à tout le monde. Au secours, du changement et vite!"

"Perte de temps perpétuelle et conseiller peu performant, si on pouvait se débrouiller seul ce serait bien mieux"

"Aucun sérieux dans le traitement des dossiers, toujours des problèmes. Une file d'attente de presque 2h et seulement deux guichets ouvert."

"Toujours le même scénario: Dossier complet déposé et non traité. Ce qui t'oblige à y revenir au moins 3 fois et à faire la queue pendant 1h30 à chaque fois pour être enfin reçu par un conseiller. Inadmissible la perte de temps et le brassage de paperasse. Mettez-vous bien vite à la page du progrès."

"Rien pour les commentaires déjà laissés, ça vaut pas plus une étoile"

"L accueils est bon pour le reste... J'ai poser un dossier complet pour une habilitation et au rdv suivant on me demande de le refaire parcequ'on m a changer de conseiller qui ne savait mm pas transferer un fichier,et la meilleur c que 1 semaine après on me demande de justifier mon absence au rdv"

"Ici on fait le pont du 14 juillet... sans prévenir les usagers ! Ils ont du confondre service public et service civique... Ceci dit, depuis vendredi midi ça leur fera un looooooong weekend de repos !"