France Travail (ex Pôle emploi)

"Je souhaite signaler l’attitude irrespectueuse et peu professionnelle d’un conseiller de cette agence, M. Roux. Dès le début, il m’a accusée de fraude alors que j’étais nouvellement inscrite à France Travail suite à ma demande de RSA. Il n’a pas été à l’écoute de mes besoins et attentes, se limitant à des jugements critiques non constructifs. Je regrette de ne pas avoir mis fin à cet entretien téléphonique plutôt que de l’écouter me dévaloriser Il m’a conseillé de me désinscrire et de m’orienter vers un métier peu qualifié, comme boulangère, estimant que mon diplôme supérieur et mes années d’inactivité rendaient impossible toute embauche dans mon domaine, malgré mon Master et mon projet professionnel clairement défini. De plus, il m’a inscrite à des ateliers imposés sans m’expliquer leur contenu ni leur pertinence pour mon projet, et ce, la veille pour un atelier ayant lieu le lendemain. La non-participation à ces ateliers peut exposer à des sanctions, ce qui est inacceptable et inquiétant pour les demandeurs d’emploi. D’après les avis publiés sur Google, ce type de discours accusant les demandeurs d’emploi de “profiter du système” est récurrent. Il contribue non seulement à stigmatiser les personnes vulnérables socialement, mais instaure également un climat de stress et d’intimidation, totalement inacceptable dans le cadre d’un accompagnement professionnel. Je tiens à souligner que je ne recommande absolument pas ce conseiller. J’ai demandé à être accompagnée par un autre conseiller afin de poursuivre ma démarche de manière constructive."

"Obliger de mettre 1 étoile, après 1h d’attente une dame qui viens me dire « écoutez je vais pas utiliser ma salive » je lui expliquer qu’une agence ma dit de venir sur place pour faire ma demande d’aide à la création d’entreprise pour qu’elle me réponde que je n’ai pas de chômage donc pas d’aide, je lui répond gentiment et sur le thon de la rigolade que je ne comprend pas cette logique mais elle me répond «  bah vous avez cas faire une réclamation et vendredi y’a le préfet … » je n’ai pas compris mais son collègue ne s’est pas retenu de bien rire. Donc Madame (vous allez vous reconnaître) si vous ne voulais pas « utiliser votre salive » ne travailler pas dans une boite où vous devez aidez des personnes."

"J’y suis allé une seule fois pour m’aider dans une complexité administrative qui s’était générée dans mon dossier, et deux conseiller·es m’ont aidé et accompagné avec une grande bienveillance et une bonne efficacité ! Iels ne m’ont pas laissé galéré même si j’avais eu plusieurs conseiller·es au téléphone avant dont les dires rapportés étaient tous différents, ce qui me mettait encore plus dans l’embarras et dans l’incompréhension de mon dossier. Franchement merci beaucoup !"

"Je suis dans l'obligation de mettre une étoile ! J'aurais volontiers mis cinq, s'il n'y avait pas un conseiller complètement inutile, monsieur Jean-Chr R., qui ne sait même pas quoi conseiller ni comment intervenir pour accompagner les usagers qui contactent France Travail. Entretiens illogiques, il ne sait pas utiliser l'ordinateur, il vous dit de vous débrouiller tous seuls ou vous envoie dans d'autres agences pour faire le travail qui devrait être le sien. Je me demande qui est le génie qui l’a recruté ! Cher monsieur Jean-Chr R., les gens viennent chez vous pour chercher du travail et ils ont en plus un diplôme. Apprenez l'humilité et le respect et surtout apprenez à faire votre travail. C'est grâce à nous que vous pouvez travailler chez France Travail ou très probablement, en ce moment même, vous seriez dans un champ à cueillir des tomates ! C'est honteux !!!"

"J’ai reçu une lettre de menace affirmant que je n’avais pas envoyé mon bulletin de paie. C’est totalement faux : le document a bien été transmis et a même été pris en compte, comme le confirme leur propre suivi. Ce genre de communication agressive et injustifiée est inacceptable. Je recommande une meilleure vérification en interne avant d’envoyer ce type de courrier."

"Bonjour, le mois de décembre 2024 j'ai assisté à deux réunions collectif des entreprises qui recrute à France Travail emploi Paris - 15, et Paris-17, pas de réponse positive, je ne suis plus intéressé de participer à des réunions qui se marquent des chômeurs comme moi. Je vous remercie"

"Des MENTEURS INVÉTÉRÉS!! Le 7 novembre je me suis déplacé pour une session de recrutement et ils m ont envoyé promener et en plus m ont fait croire à une nouvelle session de recrutement QUI N A JAMAIS EU LIEU !!! C des POURRIS!!!"

"Qualité, écoute et disponibilité qualifient le mieux le travail de son équipe"

"Serveuse ou caissier"

"Impoli, inutile et irrespectueux :("

"Aujourd'hui, jeudi 30 mai 2024, je me suis rendu à Pôle Emploi pour obtenir des renseignements sur l'indemnisation. Malheureusement, j'ai été accueilli par une dame âgée au comportement désagréable et condescendant. De plus, j'ai été témoin d'une scène encore plus déplorable avant mon tour : cette employée a traité une autre personne, qui demandait simplement un petit renseignement, de manière hautaine. Elle semble penser qu'elle est mieux placée que les demandeurs d'emploi, sans se rendre compte qu'elle a affaire à des personnes possédant peut-être des diplômes d'ingénieur ou ayant été d'anciens directeurs. La personne se trouvait au guichet de gauche ce jour-là"

"Super content d'avoir mes données personnelles qui se baladent dans la nature suite à une énième cyber attaque... Merci de sécuriser nos données...."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Il n y a aucun suivis, on vous donne des informations fausses, et on vous laisse sans réponse pendant plusieurs mois. En cas de problème ils se renvoient la balle. Une conseillère inexistante et incompétente qui m'a fait perdre plusieurs mois dans mon processus de reconversion, elle ne m'a jamais répondu depuis le mois de septembre. Le suivis est plus que médiocre, il serait temps de songer à changer de métier."

"Ça fait 3 mois que j’essaye de finaliser mon compte pôle emploi, leurs site ne marche pas et bien sûr ils sont toujours fermés même à 9:35 du matin. C’est comme s’ils étaient en vacances tout les jours pour chill. Merci pour rien!"

"Gros problème de gestion dans cette agence ! Pour avoir effectué un service civique dans une agence d’une autre région la première chose qu’on nous apprend c’est de régulariser la situation financière du demandeur pour qu’il se consacre pleinement à la recherche d’emploi. Voilà maintenant plus d’un mois que mon dossier est en attente de traitement. Des demandes précises effectuées auprès de mon conseiller qu’il ne comprend même pas, ses réponses aux mails sont incohérentes ou évitent même le sujet. Encore pire au téléphone chaque jour on me m’envoie balader et on me dit que ça va être fait le lendemain ce qui n’est, bien évidemment, pas le cas. J’ai même déjà eu pour réponse « c’est pas qu’on veut pas le faire mais des fois on oublie » … C’est une plaisanterie ???"

"Le monsieur a lunettes au cheveux grisonnants à deux doigts de me demander pourquoi je m’inscris à pôle emploi alors que “y a pas de chômage dans votre catégorie”. Me dis au moins 10 fois « vous allez cherchez du travail hein ? ». Il a été rabaissant et infantilisant. J’ai cotisé pour le chômage comme tout le monde mais il faut absolument rendre cette expérience humiliante pour ne pas que les personnes « abusent du système » faites votre travail et mêlez vous de vos affaires."

"Bonjour, encore et toujours des galères de payement , des jours d'ARE qui disparaisse et personne n'est reponsable bien entendu. . Depuis peut en auto entreprise et bénificie de l' ACRE / ASS Je souhaiterai savoir si le versement des allocations s'étale entre le 05 et le 10 de chaque mois , pour tous les demandeurs d'emplois variant en fonction de la liste des attentes à valider y compris pour un auto entrepreneur bénéficiant de l'ACRE / ASS l'actualisation et le versement de l'ACRE ASS etant automatique selon les dires du service indemnité du pole emploi st Petersbourg Paris9 j'ai un article qui dit que les demandeurs d emploi sont payé en fonction de la date d actualisation soit 3 a 5 jours ouvré après actualisation . je ne comprend donc pas pourquoi je n'ai toujours pas perçu l'ACRE le 7 du mois et personne souhaite me donné le calendrier des payements étendu sur les 12 mois l'égale , c'est un versement sans actualisation il doit bien y avoir un tableau des dates de payement non ,il existe bien ce tableau sur la page pole emploi a la rubrique mes payements quand vous êtes en statut de demandeur d'emploi simple (sans création ou reprise d'entreprise) ????? ."

"Merci Lilia pour votre aide précieuse !"

" Carla est incroyable ! Très serviable et gentil."

"0 POINTÉ cette agence est une grosse arnaque , manque respect aux demandeurs d'emploi , on est traité comme des voleurs , le service indemnisation 0 qui ne cherchent pas vous aidez dans vos démarches mais a vous freiner a coup trop perçu inexistant (malgré les document officiel fourni ) , de diminution de vos droit en jour (ne demandez pas pourquoi ils ne vous répondront pas ) , de blocage d'indemnité sans raisons apparentes (avec aucun texte prouvant qu'ils ont le droit de le faire et bien entendu personne ne vous réponds a ce sujets), aussi a coup de contrôle de rechercher d'emploi dans le but de vous radiez de leurs listes . Et si vous avez le malheur d'être en règle avec vos engagement envers eux et que le résultat du contrôle semble plus que favorable , c'est la catastrophe!!!... ,il ce mettent en guerre avec vous, je vous épargne les détails . Ils font ce qu'ils veulent sans que personne ne les sanctionnes , ils ne respect pas les loi gouvernemental ni vos droit et ceux même quand vous prouvez leurs erreurs . Ils font en sorte de vous mettre des battons dans roues si vous réclamez vous droit et ne souhaite pas vous voir évolué dans un autre secteur d activité que celui qu'il choisit pour vous ,pour être plus claire reprenez votre ancienne job , et ne demandé pas une formation vous allez devoir la payé avec votre CPF . CETTE AGENCE EST A FUIRE"

"Le pôle de la honte , Une agence d'incompétent,irrespectueux ,profitent du malheureux des gens de leurs statuts pour exercer un ascendant psychologue sur les demandeurs d'emploi le seul but pour eux étant de réduire leur tot de chômeur à coups de radiation et autres technique de reprise d allocations"

"Je ne m’attendais pas à être si bien accueillie. Je remercie les deux agents qui ont répondu clairement à toutes mes questions"

"NUL !!! que d'incompétence, manque de respect envers les chercheurs d'emploi quelle honte !!! Et après on pense qu'on va réussir à trouver du travail ??? Dans cette agence tout est à revoir, j'ai demandé à en changer malheureusement c'est sectorise... La seule personne que j'ai vu de bien là bas effectuait un remplacement..."

"Actualisation novembre 2023 Un tribalisme dans le profil des personnes qui répondent au 3949 en se présentant comme « conseillers régionaux » d’incompétence comparable à celui des aides-soignantes du secteur hospitalier… il est certain qu’avec des interlocuteurs aussi exécrables on peut être en mesure d’atteindre un taux de chômage de 5% en 2024 tellement ces personnes sont nullissimes et incompétentes !... La médiocrité n’a plus de limite chez pôle emploi… ________________________________________________________________ Surtout ne contrariez jamais les fonctionnaires de cette agence, sinon la petite vengeance consistera pour eux à vous adresser des offres d’emplois sans lien avec vos recherches et à la fin le petit fonctionnaire vous menacera de radiation à force de refus de ces offres ineptes, une honte absolue que ces gens là dont on se demande en quoi consiste la surveillance de leurs supérieurs hiérarchiques à qui il ne faudrait pas longtemps pour des personnes normalement constituées pour identifier ce genre de comportement humainement inadmissible sinon sanctionnable, à moins que… ________________________________________________________________ Actualisation septembre 2023 Des conseillers qui vous harcèlent littéralement en continuant à vous adresser des offres d’emplois et propositions de rendez-vous alors que depuis des mois vous avez retrouvé un poste, et vous obligent alors à perdre un temps infini à leur faire comprendre leurs erreurs à répétition. D’évidence un encadrement d’agence lourdement défaillant dans la gestion de ses personnels et de la qualité des procédures internes !"

"Ne servent strictement à rien. On comprends mieux pourquoi il y a autant de chômeurs en France."

"Nous avons été accueilli par une dame très sympathique lors du premier rendez-vous. Cependant, lors de ce rendez-vous un homme s’est joint à nous, se nommant Cyril, très arrogant, sans empathie, hausse la voix pour sous entendre que nous sommes là seulement pour toucher les indemnités et ne pas vouloir travailler, sans même connaître notre situation. (1ère inscription chez pôle emplois après 30 ans d’activité). Et nous sommes donc suivis par des personnes aussi désagréables ? Vive le service publique. 👏🏼 Je vous conseille de revoir votre recrutement. Lorsque la communication et l’écoute ne sont pas les compétences de vos salariés, il faudrait songer à les remplacer. Je rajoute à cela, qu’il présentait vraiment impropre sur lui même, notamment braguette ouverte avec plusieurs taches à ce niveau. Je vois que la propreté n’est pas son fort non plus… Conclusion, je vous ai tout de même donné 1 étoiles, pour l’amabilité de l’une des collaboratrices. Remerciez-moi, c’est déjà de trop."

"Profondément déçue. Il n'y a aucun contact entre la psychologue de travail et ma conseillère, l'info traine pendant des mois entre eux, personne ne prend de la responsabilité de rien. À la fin, je me retrouve à avoir perdu mon temps, et sans solutions, alors, merci pour le travail exceptionnel ! Moins cinq de moi !"

"Tres bien reçu, agent efficace"

"J ai été mal reçue par une dame étranger et pourtant moi meme je suis étrangère je crois qu' elle souffre de complexe d infériorité, désagréable Pôle emploi ne savez vous pas former vos agents en ce qui concerne l écoute et la communication il me semble que c est le beaba surtout quand on travaille dans ce genre d organisme. Qu elle fasse une formation sur l amabilité et le respect des autres"

"Agence très dynamique :)"

" Comme beaucoup de services publics en France, le PE manque de technologie, d'objectivité et d'efficacité. Le personnel est gentil, mais incapable de régler les problèmes. Leur fonctionnement est entravé par un héritage d'inefficacité, visible sur le site Internet de PE et des systèmes souvent indisponibles (pardon, mon système mouline, mouline, et finalement ça bug, madame). Après 3 mois d'inscription en ligne, de nombreuses plaintes et 3 visites physiques à PE j'ai commencé à percevoir mes droits. 3 mois. Imaginez si j'avais une famille à soutenir. Je ne suis pas satisfait de la complexité des processus, de la lenteur du service et des efforts requis pour naviguer dans les processus. Les citoyens souhaitent que les processus soient plus simples, plus rapides et plus faciles à utiliser, conformément à la façon dont nous faisons tout le reste (apprendre, faire des achats, voyager, etc.). Tant qu’il cultivera cette culture d’indifférence à l’égard de l’air du temps et des besoins des citoyens, le gouvernement français sera toujours confronté à des manifestations dans les rues."

"Pôle emploi j’ai une attestation employeur en attente de réception depuis le 10 janvier. Vous êtes en confinement ou en centre de vaccination ?"

"Extrêmement surprise par l'accueil agréable et le dynamisme des conseillers. L'équipe est vraiment proactive et j'ai obtenu toutes les informations dont j'avais besoin!"

"Super acceuil.les agents sur place font tous pour nous demamdeur d emplois. Merci a vous"

"Très cordialement reçu . J'ai obtenu des réponses à mes questions."

"Les conseillers font ce qu ils peuvent, avec ce qu ils ont. Beaucoup d erreurs de la part de pôle emplois, conseiller difficilement joignables sans plusieurs e mails préalable. Conseillers indemnisation parfois contradictoires. Ascenseur qui ne fonctionne que jusqu' au 1er étage. Bureaux a la confidentialité respectee. Conseillers qui vous avouent eux même que pôle emplois n a jamais permis de trouver du travail et que leur système est défaillant."

"Une agence qui comprend bien votre situation et une agence qui réagit vite."

"Aucune réactivité, mon dossier est bloqué depuis 2 semaine et j'ai perdu une proposition d'embauche... un comble quand même."

"Centre pole emploi bien situé, employé beaucoup patients, disponibles et beaucoup gentils et ils sont prêts à écouter et à t'aider... Merci beaucoup Mr. Gaetano Caponetto"

"Là je ne souhaite à aucun français d'y aller"

"Pôle emploi très fonctionnel et bien situé dans le centre de Paris. Bien desservi par les transports en communs. Les agents sont cordiaux. Possibilité de faire ses recherches d'emplois directement sur place, impresssions, etc etc"