France Travail (ex Pôle emploi)

"UPDATE : Pour votre information votre lien de réclamation ne fonctionne pas et la seule proposition que vous faites sur l'espace perso est la médiation par une agence collaboratrice dédier...Merci de confirmer mon avis sur votre incompétence. AGENCE TOTALEMENT INCOMPETANTE demande de prise en charge pour formation, la conseillère stipule que la dite formation n'est pas prise en charge...le centre de formation + légifrance nous disent l'inverse. Nouvelle demande suite à l'envoi d'article de lois. Rendez-vous donné par la conseillère 1 mois plus tard donc hors délais de paiement pour la formation, bien évidement au rendez-vous on nous informe que c'est trop tard ! Merci à la conseillère qui ne connait pas son travail et qui de plus ne se renseigne pas avant de répondre. Passons, ensuite demande de prise en charge de mobilité faite en cours et le lendemain de la formation faite (30/10). Pas de retour pas de réponse. Rendez-vous le 05/12 dans les locaux à Aubagne ou on nous stipule que ce n'est pas normal et que le paiement aurait du être fait après la demande vue qu'elle a été accepté. Le conseillé nous informe qu'il demande le paiement et nous confirme que d'ici 24h/48h nous recevrons le paiement. A ce jour le 13/12 toujours pas de paiement...Nouveau déplacement le 13/12 et là SURPRISE le monsieur vue dans leur locaux est inconnu de leur service...pourtant cette personne travaille bien dans l'agence d'Aubagne vue que nous avons eu rendez-vous avec d'autres personnes avec celui-ci. Nous devons à nouveau attendre le lundi 16/12 et envoyé un mail pour savoir l'avancé de notre demande déjà acceptée et dont nous aurions du déjà recevoir le paiement. Quand je vois l'incompétence de cette agence qui nous fait tourner en rond depuis mais 2024 pour une formation de 1 mois ! je comprends le taux de chômage actuel !"

"Je tiens à laisser un avis car, on sera presque tous d'accord, les expériences administratives nous laissent toujours dans la frustration ou l'agacement car personnel souvent désagréable ou mal qualifié. La personne qui m'a reçu à l'accueil était très agréable et a réellement prit le temps de m'expliquer tout ce que j'avais besoin de savoir. Rien que pour cet accueil, l'avis positif est mérité"

"On vous reçoit dans des bureaux vides (2 occupés sur le total) on comprend pourquoi le traitement des dossiers est aussi long ! On vous oblige à fournir vos documents en version papier (coût à votre charge) et eux ne répondent (lorsqu ils répondent) uniquement par mail. Vous demandez à votre conseiller de vous rappeler mais en vain. On m oriente vers une reconversion professionnelle et à 3 semaines du début on m annonce formation annulée France travail n a plus de budget … honteux de jouer avec les demandeurs d emplois. C’est la 1ere fois que je suis au chômage après 30 ans de vie professionnelle je suis choqué du manque d aide d un organisme qui est soit disant la pour aider les demandeurs d’emploi"

"Une conseillère d’un certains age a été horrible avec mon mari ! Cette femme est très hautaine, orgueilleuse et se permet de juger les personnes. D’après les avis, nous ne sommes pas les seuls a le faire remarquer."

"Ce pôle emploi est une antiquité une grosse blague il serait temps de renouveler vos équipes et de mettre des personnes plus sérieuse j’ai fait une demande d’aide à la location qui m’a été accordée on m’a dit que se serais fait en deux virement après chaque actualisation ah oui j’ai eux mon aide on m’a tout envoyer en août aucune aide en septembre et plein de petite chose comme cela ce pôle emplois est un gros n’importe quoi rien de sérieux j’en est ras le bol d’eux"

"Merci à Ma conseillère pour son dévouement et sa rapidité grâce à elle j'ai obtenu un financement d'une formation qui me tenait à cœur. Merci beaucoup !"

"Une catastrophe que des conseillères hautains on ne peut rien leurs demandé vous repondent a cotes de la plaque et vous envoie bouler meprise les esthéticienne veulent absolument vous changez de projet professionnel"

"Je souhaite exprimer ma profonde gratitude à toute l'équipe du matin de France Travail du 12 juillet 2024. Grâce à eux , notre expérience a été grandement facilitée. Ils sont montés extrêmement gentils et professionnels. Merci encore pour vos soutiens et vos dévouements."

"Je n ai pas de nouvelles de mon conseiller depuis 3 mois"

"Ils ne sont pas sérieux du tout. Je me suis rendu à mon rendez-vous et je reçois un mail d’avertissement avant radiation. Il faut encore se battre alors que tout est fait en bonne et due forme."

"Triste de voir l etat du service français"

"Ce pôle emploi est la plus grosse blague au monde. Mon conjoint a attendu pendant 1h en allant demander 4 fois pourquoi on ne le prenait pas en charge (il avait un rendez vous obligatoire qu'on lui a programmé) et au bout d'une heure on lui explique que la personne n'est pas là. Donc on l'a fait venir a pôle emploi attendre 1h pour rien. INADMISSIBLE. Si c'est lui qui n'était pas venu on l'aurait radié. Une grosse blague."

"Un grand merci à ma conseillère vraiment au top 👌"

"Accueil téléphone catastrophique plus d’une fois , j’appel pour des informations on me demande mon nom prénom j’épelle mon prénom gentiment on me coupe en me disant qu’ont ne m’a pas demander d’épeler. Super désagréable. Prenez des vacances ça vous ferait du bien. Au point où je déteste appeler le service car je sais comment je vais être reçu!"

"En théorie c’est bien de pouvoir venir le matin sans rendez-vous pour avoir des renseignements En pratique, la dame de l’accueil ne m’a pas vraiment laissé m’expliquer sur mon problème, me prends de haut et me parle comme si j’étais une abrutie, j’ai été expédiée sans réponse à ma question, et sans sourire Bref, ça reflète bien les services publics où les gens se sentent « en sécurité » parce que c’est des gros planqués, et se permettent de te parler comme de la m#%$€"

"Personne à l'accueil téléphonique juste abominable, ne laisse pas en placer une. Impossible d'expliquer la raison de notre appel, elle raccroche au nez, malgré plusieurs tentatives pour obtenir la parole de façon très calme sur un ton d'humour de ma part. Je n'ai pas réussi a parler une seule fois sans qu'elle parle en même temps!! J'espère de tout cœur que les personne en difficulté ne tomberont pas sur cette dame qui n'est apparement pas à sa place sur un poste comme celui ci. HONTEUX. Envoyez un mail vous me direz, mais si j'ai appeler c'est parce que mon conseillé ne répond pas à mes mails !!! Et dire que ces personnes pas investi et mauvais vont squatter le poste jusqu'à leurs retraite!!!!"

"Passage en agence ce lundi 16 janvier 2023. Reçu par un monsieur qui n'a absolument rien à faire face au public à mon humble avis. Après explication de mon oubli de ré-actualisation ce qui peut éventuellement arrivé mais qui ne le doit pas certes... Cette personne humaine me dit simplement que je n'avais que ça à faire. Erreur en effet car ayant un poste de responsable et de ce fait, et bien non je n'ai pas que ça à faire, assorti ce début d'année pour moi avec 2 enterrements, excusez moi mon beau Monsieur de l'accueil qu'en effet je n'avais toujours pas que cela à faire ! J'espère que cette personne est irréprochable à son poste, mais à éloigner du public. Sa collègue à l'accueil qui surenchérie en disant que nous avons plus de 15 jours pour s'actualiser également, donc commentaire aussi efficace que son camarade de l'accueil : inutile. Merci de votre participation Mme sans intérêt. Tout ça pour couronner le tout, me demandant si je suis allé loin dans mes études, pour faire une simple multiplication concernant le renseignement de me horaires sur mon espace pôle emploi car je n'avais reçu ma fiche de paie que le samedi 13 précédent. Entre toutes ces petites réflexions, il a tout de même résolu mon problème d'actualisation, au moins le point positif pour un homme d'une tel arrogance. Il devrait se rapprocher de pôle emploi ou de son compte CPF pour éventuellement faire une formation, ou faire une formation supplémentaire pour apprendre comment s'adresser avec un comportement un peu plus humain au contact du public, ou peut-être travailler dans un bureau avec des papiers loin d'êtres vivants."

"Pas terrible, manque de professionnalisme"

"Impossible d'avoir un rendez-vous ou d'avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir un rendez-vous avant de se rendre à l'agence. Déçue d'avoir changé de conseiller. Mon ancienne conseillère à Aix répondait et m'appelait régulièrement…"

"Quand t'essaye d'envoyer un message par mail pour prendre un rdv avec un conseiller pour au final qui ne te répond pas et que tu es obligés de te rendre jusqu'à l'accueil pour réussir à prendre un rdv, c'est qu'il a un problème . Heureusement que les conseillers sont accueillantes -_-"

"Excellent ! Vraiment. Beaucoup de gentillesse et de bienveillance !"

"Je suis épaté de la qualité des conseillères Pôle emploi D'Aubagne, Je suis accompagné de Mme Dompmartin et de Mme Attuyt qui sont au top du top ! J'en suis ravi"

"Aujourd'hui c'est fermé. Mais sur internet c'est marque ouvert🤔"

"Je remercie pôle emploie aubagne de m’avoir financer mon année de bac esthetique grâce à ça je continue en alternance mille fois merci encore et sur tout à la meilleure conseillère madame toutou"

"De bon conseillé mais il faut savoir respecter les horaires de RDV, ils sont toujours en retard et ça en devient très pénible !!!"

"Très bien"

"Pathétique franchement 3 mois pour répondre juste à un mail, 2 mois pour un rendez-vous, pour les avoir au téléphone juste le matin à OK ici dans le sud ont travaille que le matin le pire on m'a inventé un rendez-vous au quelle je suis aller alors que pas du tout est on insisté sur le fait que oui."

"Les conseillés et l'accueil plutôt bien malgres qu'ils n'aient aucun pouvoir. Par contre au niveau de l'indemnisation, aucune parole, ce qui est dit au téléphone n'est pas suivis des faits, zéro professionnalisme alors qu'on utilise un ton condescendant. Moins de deux mois en ARE, ils m'ont inventé un trop perçu de 400 euros imaginaire et ont oublié de me payer 350 euros. J'ai du me battre en appelant le service indemnisation une dizaine de fois, et faire des courriers car ce qui est dit tacitement n'a aucune valeur. Des dizaine de personnes doivent se faire avoir !! Comme si cela ne suffisait pas, ils ont oublié de me payer le mois d'avril....en sachant que j’étais demandeur d'emploi mars et avril 2021....ils se sont trompé sur toute la ligne...."

"Cet endroit aide les autres Cela comprend toutes sortes d'opportunités de travail :"

"Agente d'accueil disponibles ,á l'écoute . Conseiller disponibles .environnement propre"

"Je suis étonnée des commentaires précédents. Mon conseiller a toujours été disponible pour moi et m'a beaucoup aidé. Et même si une fois une autre conseillère n'a pas su répondre directement à ma question, elle a pris le temps de demander à une de ses collègues spécialisée pour obtenir le renseignement demander. C'est dommage de toujours dire du mal des conseillers qui n'ont pas un métier facile (même s'ils ont eux un métier...)."

"Personnel incompétent voir attitude inapproprié envers les étrangers il ne maîtrise pas le logiciel correctement et ils font perdre beaucoup de documents utiles pour l'obtention du droit."

"Je suis venue il y a un mois pour demander mes identifiants qui avaient été modifiés sans que je sois prévenu. Le Monsieur à l'accueil s'est ouvertement foutu de moi, en sous entendant que j'étais blonde certainement, car il venait de me faire une blague à laquelle je n'ai pas ri... Parce que ce n'étais pas drôle, tout simplement. Ce même monsieur qui m'a donné des identifiants erronés ! J'ai du rappeler le 3949, heureusement que le service téléphonique assure, Lui ! Je suis inscrite depuis un mois, mais mon employeur ne m'a jamais fait parvenir mes docs de fin de contrat, je ne suis donc pas indemnisée depuis. Je bataille depuis tout ce temps avec le service indemnisation, je contacte mon conseiller toutes les semaines... Finalement, j'ai voulu prendre rdv avec lui pour avoir quelqu'un avec qui discuter de ma situation : la dame blonde d'une cinquantaine d'année qui m'a reçu à l'accueil a REFUSE de me donner rdv avec mon conseiller, sous prétexte que je n'avais pas mon dossier sur moi : Elle voulait voir de ces propres yeux les pièces du dossier. J'ai préféré partir avant de m'énerver contre cette dame qui apparemment n'ai pas motivé pour bosser ! J'ai donc appelé le 3949 et envoyé un mail à mon conseiller pour lui expliquer la situation, lui même m'a avoué par MAIL que cette femme n'avait pas à refuser de convenir d'un RDV !!! Une honte ! Quand on voit l'accueil qui est réservé aux demandeurs d'emplois, ça ne sert à rien de mettre des affichettes partout en demandant de rester poli ! Le respect est à double sens Messieurs Dames !"

"La dame qui m'a reçu était sympathique mais on sent un grand désarroi !! Même de la panique à l'idée que les personnes s'énerve !!! Le plus désolant est qu'on peux y aller 100 fois, 100 fois on nous dira autre chose sur notre dossier !! Il ne sont jamais d'accord entre eux!!! Pour finir les employés me font beaucoup de peine"