France Travail (ex Pôle emploi)

"Je suis accompagné dans cette agence parce je souhaite créer mon entreprise . Mon conseiller est censé m'accompagner m'aider a travailler mon projet professionnel . Mais non il me pousse plutot participer a des ateliers CV ,et il viens de m'inscrire plutôt a participer a un atelier de création de CV pour rechercher dun emploi. Comment peux -ton proposer des ateliers de CV a quelqu'un qui veux créer son entreprise. Pourtant cela est bien marqué dans notre synthèse d'échange comme quoi je ne suis pas appeler a participer a des salons de recherche d'emploi ou autre. Et mon projet professionnel on n'en parle quand ?quand est ce que j'aurai le temps de travailler sur mon projet professionnel. il me positionne sur un atelier qui n'a rien avoir avec mon projet C'est dingue j'ai besoin de comprendre? expliquez moi. On parle de France travail quand même ! Je vous déconseille cette agence sincèrement .."

"Vos ateliers MRS sont une blague."

"Je m’appelle Andrei et je souhaite partager mon expérience dans l’espoir que quelqu’un puisse m’aider à débloquer ma situation. Je suis venu quatre fois à France Travail, et à chaque visite, on m’a dit que mon dossier est bloqué, et que je dois me rendre à l’Espace Parisien pour l’Insertion. Cependant, j’ai déjà effectué cette démarche. L’Espace Parisien pour l’Insertion a appelé France Travail, confirmé que mon dossier avait bien été transféré, et m’a même rappelé personnellement pour me dire que je pouvais me présenter à France Travail pour continuer mes démarches. Malheureusement, une fois sur place, France Travail m’a renvoyé à nouveau à l’Espace Parisien. Je me retrouve coincé entre deux structures, sans qu’aucune ne semble pouvoir prendre en charge mon dossier. Je suis motivé, je veux avancer, mais je me sens complètement bloqué dans un système où chacun me renvoie à l’autre. Cela devient extrêmement difficile psychologiquement. Si une personne compétente lit ce message et peut m’orienter ou m’aider à sortir de cette impasse, je lui serais profondément reconnaissant. Merci d’avance pour votre écoute."

"Un grand merci à Raphaël, un jeune homme très professionnel et bienveillant qui travaille à France Travail Paris 20 (rue Vitruve). Il m’a énormément aidée aujourd’hui pour m’enregistrer pour la première fois, avec patience, clarté et gentillesse. C’est rassurant de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent, souriant et super gentil dans ce type de démarches. Merci encore"

"Des bons à rien ! Si vous n’avez besoin de rien, c’est la bonne adresse. Une véritable horreur 😡. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro."

"Incroyable cette agence France Travail. Non seulement ils empêchent l’accès à vos droits (notamment liés au handicap), mais ils annulent régulièrement les rendez-vous. Cela fait 2 ans qu’on me balade sans jamais me donner de rendez-vous avec Cap Emploi. Une telle différence de traitement entre les agences est tout simplement scandaleuse et malhonnête. De plus, attention aux fausses annonces d’emploi : j’ai été victime d’une arnaque via leur plateforme, avec vol de mes informations personnelles, y compris bancaires. Et malgré cela, France Travail n’a pratiquement rien fait pour m’aider à gérer cette situation ou pour m’apporter un quelconque soutien. À fuir absolument !"

"Horrible, cette agence ça fait un mois qu’ils me font tourner en rond."

"Bon par ou commencé ? Déjà la seul étoiles que cette agence France Travail mérite c'est grâce au monsieur qui m'a reçu pour mon inscription. Pour le reste on ce demande si les employé fon leurs travail comme il le faut. Puisque par la suite je devais voir conseiller 2 fois et cela a été annulé. Je peut comprendre la première fois (problèmes de courant dans le bâtiment entier), mais la seconde fois c'est intolérable. A 1 ou 2h de mon rdv une dame de l'agence m'appel et me dis bonjour monsieur je vous appel pour vous informé que votre rdv est annulé, ce qui est clairement un manque de respect vis à vis de moi puisque j'ai bloqué cette horaire la pour rien en plus d'être un manque flagrant de professionnalisme. Puisque France Travail m'a dis vous allez être reconvoquer, évidement cela n'a jamais eu lieu. Résultat des course j'ai perdu 2 après-midis en plus de ne jamais avoir pu parlé à mon conseiller, me laissant seul sans réponse à mes question. Puisque même si je souhaite prendre un RDV via leurs site aucun créneau de libre !? Il s'agirait de ce bouger pour amélioré la qualité du service, car quand je lis les avis de cette agence les avis négatif ne m'étonnes pas."

"Le mois dernier l'agence avait perdu mon dossier que mon ex employeur avait envoyé pour mon inscription en tant que demandeur d'emploi. ils m'ont mis dans une situation très difficile . J'ai du me bataillé, me déplacer a l'agence , trouver un duplicata de mon dossier pour que cela sois traiter . j'ai été payée très tardivement vers le 20 septembre. Pareil J'ai fait ma déclaration le 28 mais je n'ai pas été payée . Je contacte l'agence pour avoir une explication ils me disent que c'est parce qu'ils au avait eu trop perçu J'explique a mon interlocuteur que ce trop perçu est du a un retard de paiement de mon ancien employeur. Le mois de juillet je n'ai pas eu de salaire puisque mon contrat a débuté le 27 juillet J'ai reçu mon salaire du mois de juillet fin août. J'ai demandé a mettre en place un échéancier pour payé ce trop perçu et la mon interlocuteur me répond non vous devez régler la totalité en même temps . Je lui ait répondu non, je souhaite régler en 2 fois . La conseillere indemnisation continuait toujours d'insister en me disant que je dois payer la totalité en même temps, je vais dire au service comptabilité de retirer la totalité. J'ai refusé en lui disant que je sais que j'ai le droit de demander de payer en plusieurs fois , et que cela est marqué sur le courrier que pôle emploi m'as envoyé, c'est à ce moment qu'elle a accepté de mettre en place un échéancier . C'est très malhonnête de faire cela , en plus d'être désagréable ,de hurler, de me parler mal,elle a voulu demander la saisie de la totalité du trop perçu sans mon accord, heureusement que je lui ait parler du courrier que j'ai reçu . Si seulement je pouvais mettre Zéro Je suis très déçu du service pôle emploi ."

"Merci à Bertrand de son efficacité"

"S' ils ne peuvent répondre à vos questions ( ils n'ont pas la réponse), ils vous raccroche au nez ! C'est plus simple"

"Je ne peux que remercier et féliciter le travail des salariés du pôle emploi. Je leur suis reconnaissante pour leur réactivité, la pertinence des informations, la qualité de l'accompagnement, leur bienveillance et mon entrée en formation."

"Je note par rapport à la dame , qui m'a appelé suite à mon inscription à l'événement agent de pressing, j'ai annulé mon inscription, elle ma envoyé 2 mail, j'ai pas confirmé , ce matin ma rappeler pour me rabaisser ou quoi, pourquoi vous n'êtes pas venue , ce n'est pas une manière de parlé au gens et surtout de monter votre voix, je suis nouvelle ici en FRANCE mais je suis une femme diplômée, expérimenté , je laisse jamais quelqu'un me rabaisser, je suis inscrite à pôle emploi pour un bon suivi, je sais quoi faire avant de venir ici en FRANCE , je suis en reconversion en informatique, j'ai un bac + 5 , et vous vous êtes la pour qui? Si vous étiez ma conseillère je demande un autre conseiller, je perds mes années d'études pour agent de pressing , c'est drôle , et du jamais vue"

"Des incompétent que connais rien de leur travail"

"Pour information, les bureaux sont juste dans l’angle entre rue de saint Blaise et rue Vitruve (voir les photos que je vous laisse). Très satisfait de mon RDV avec mon conseiller, et aussi de l’accueil. J’ai eu toutes les informations pertinentes. Ils m’ont rassuré."

"Dès incompétents. Payer des impôts pour ça lol"

"Professionnalisme et bienveillance ! Bravo à l'équipe Pôle Emploi Vitruve"

"Accueillant"

"C'est une bonne agence Monsieur Mbodj est tres bienveillant et professionnel , Bonne Continuation ."

"J’étais toujours été satisfait des informations et conseils de la part cette agence pôle emploi. J’ai toujours été super bien reçu, mais là je suis fou de rage et je trouve inadmissible le traitement de mon dossier. Avoir été mal informé à ce point et surtout avoir eu la confirmation à trois reprises que la première informations données était juste pour que trois mois plus tard j’ai la très très très très mauvaise surprise de découvrir que l’on m’a conseillé mal informé dès le début que ce problème aurait pu être évité si on m’avait bien répondu et j’étais pas tombé sur des personnes qui visiblement ne savent pas répondre correctement aux questions pour en arriver à perdre 300€/ mois de chômage c’est absolument honteux."

"J'ai été bien reçu par l'ensemble du personnel et j'ai été ravi merci"

"Ils sont pas faits pour aider les sans emploi, sont simplement des Bouches trou J'ai été au guichet quelques minutes avant 13h, Isabelle m'a demandé de patienter car changement d'équipe et la méchante Louisa arrive, parle de ses soucis de fiches de paies et autres avec Isabelle pendant 10 minutes me regarde et pose la question à Isabelle on fait quoi ici ? On était deux femmes. Isabelle répond que c'est elle qui m'a demandé d'attendre Elle continue de parler et parler On a fini par partir devant ce bras cassé Changez de métier, on a ras le bol de ce site inaccessible"

"Mon expérience avec cette agence a été et est toujours très compliqué en effet avant le confinement je suis étudiante et j’ai demandé pour ma formation la validation d’un devis mon conseiller a été incapable de le voir sur mon espace en ligne tantôt il ne comprenait pas tantôt il me disait qu’il fallait que nous discutions quand je fixer un rendez-vous avec lui alors que j’avais fait plusieurs mails c’est comme si il ne les regardait pas quand j’appelle le numéro à disposition c’est la même chose ils ne comprennent absolument rien je ne comprends absolument pas pourquoi cela J’ai donc demandé le changement de mon conseiller et maintenant depuis le changement cela fait presque trois mois je n’ai aucune réponse alors que le mail a été envoyé je suis maintenant en formation et mon devis n’a toujours pas été validé je ne peux même pas faire ma demande RFP je trouve ça inadmissible de la part de Pôle emploi de laisser les gens dans des situations pareilles je ne demande qu’à pouvoir communiquer avec mon conseiller pour exprimer le fait que je suis en formation et que j’ai besoin de cette validation pour pouvoir faire ma demande d’aide RFP et malheureusement je n’ai toujours aucune réponse je ne sais plus quoi faire je suis désespéré cette agence me désespère les gens qui travaillent sont désespérant"

"Moi je mets 5 étoiles pour Monsieur gaelle... ce monsieur connaît son travail il sait de quoi il parle il prend le temps de bien nous expliquer c'est clair et précis car c'est vrai que souvent si on a pas le décodeur de certaines choses dans le monde du travail dans nos droits dans l'indemnisation on s'y perd très vite et ce monsieur prends le temps de nous expliquer il a une approche pédagogue.. et malheureusement c'est le seul à faire ça.. ce n'est pas pour dénigrer les autres personnes . Mais il faut dire ce qui est si vous avez un problème aller voir Monsieur gaelle demander le à l'accueil"

"J'ai été très bien reçue au Pôle Emploi de la rue Vitruve, le personnel d'accueil est charmant et bienveillant. Ma conseillère est d'une grande aide et elle est très réactive dès que j'ai besoin d'elle. Je les remercie pour leur travail à tous."

"J’y suis allée pour la première fois et j’ai été secouée par le vigile qui semble également s’occuper d’importuner les personnes qui font la queue ? Monsieur parle mal, donne de mauvaises façons de procéder... Il me fait quitter la queue pour me connecter à mon espace puis me dit mais avant de faire cela il faut passer à l’accueil. C’est une blague ? Je perd mon tour dans la queue et je me connecte pour rien. Intervention de sa part inutile pourtant monsieur parle en se pavanant et me dit même que je ne comprend rien. Lol. Je lui montre mon mécontentement mais Mr se donne en spectacle pourtant devant une file surprise de sa façon de faire. Une de ces collègues me prend en charge je lui raconte ma mésaventure, elle me comprend et me calme tout de suite. Le Mr qui semble aimer les conflits me lance un « dites ce que vous voulez à ma collègue je m’en fiche » alors que je ne lui parle pas. De tels comportements sont INACCEPTABLES et je vais me rapprocher du directeur du Pôle Emploi en question. J’ai été malmené dès le matin, à la sortie d’un rdv médical difficile (en plus!) et je ne tolère pas que l’on me parle ainsi. Il y’a tant de gens sans emploi alors voir de tels cas au sein même de Pôle Emploi (un comble) cela me choque. Aucune compétence, on comprend à peine ce qu’il dit et est agressif. Les 2 étoiles sont pour la collègue qui a fini par régler mon soucis et qui s’est encore excusé pour le comportement déplacé de ce mr (a sa place donc) et j’ai beaucoup apprécié cela."

"Incroyable 3jour j fait des allé retour il sont incapable de vous aider à faire uncv correctement J'ai l'impression qu'il sont là à contre cœur il bacle le travail"

"Il y a un effectivement pas mal d'attente à l'accueil, mais vite oubliée par un personnel très professionnel et à l'écoute."

"Il y a toujours trop de monde le personnel fait pas son travail"

"J'y suis allée deux fois pour le moment, et ce fut relativement rapide, je n'ai pas eu trop à attendre. Le personnel semble à l'écoute et est agréable, ce qui est assez rare dans l'administratif. Ma conseillère est très gentille et à l'écoute, c'est agréable."

"Demande de rendez-vous ? Certain ne sont même pas au courant du dossier de le clients .Vous leurs dites ma formation fini telle date réponse pour le rendez-vous votre formation est elle encore en cours se qui prouve la non lecture des mails.Premiere fois que je suis au chômage c'est un calvaire."

"Chaqui'un il va donne ça vie on derai tous des stagiaires."

"Bazar a l'accueil. Les problèmes informatiques reccurantes. Bref."

"accueil et conseil très utile car je venais simplement remettre un justificatif d'absence pour mon fils. c'est étonnant ou dommage que les usagers cochant une étoile ne joignent pas de commentaires."