France Travail (ex Pôle emploi)

"Sans commentaire. Digne d'un film de science fiction vous devriez avoir honte."

"Madame, Monsieur, Je suis à la recherche des témoignages des recherches d'emploi qui ont eu un passage le lundi 30 juin 2025 par une hôtesse d'accueil au guichet (ce matin la il y a que 2 guichets qui sont ouverts : à gauche c'est un monsieur et à droit :une dame hôtesse d'accueil qui est à côté du vitre). Je cherche les témoignages des personnes qui ne sont pas satisfaites par le service de cette hôtesse d'accueil, elle envoie tout le monde sans pouvoir aboutir les démarches administratives. N'hesistez pas de me laisser une commentaire pour votre témoignage. Je suis prête à apporter mon témoignage pour un monsieur qui a eu le passage avant moi. N'hésitez pas de réclamer le mauvais service et mauvais traitement de certaines agents avec mauvais foi. En vous remerciant par avance,"

"Très bonne agence et l'accompagnement est de qualité."

"Acceuil déplorable, tensions permanentes par un Personnel incompétent et irresponsable, dans le déni de leur mission, ne souhaitant nullement aider les personnes qui en ont besoin et qu'ils accusent injustement . Radiation sur fausse déclaration. Problématique!"

"Plein d'espoir et amical J'ai compris mon français, merci beaucoup"

"la dame de l'accueil avec les lunettes est très malpolie :)"

"Le personnel est SUPER ! En revanche une hôtesse d’accueil pas très top et pas professionnelle, parle mal aux personnes et n’a pas de formule de politesse donc manque d’empathie. Elle n’a rien à faire ici. (Hôtesse d’accueil noire à lunettes)"

"Je comprends mieux les commentaires, cette agence France Travail est tout simplement CATASTROPHIQUE !!! Je suis inscrite depuis quelques mois et la conseillère que j'ai eue est d'une agressivité sans nom. Je n'ai jamais vu un tel comportement, dès le premier RDV, j'ai du mal à comprendre comment on peut traiter les gens comme ça ! L'objectif d'aide à la recherche d'emploi non seulement n'est pas rempli, mais en plus, ils cherchent à vous rabaisser."

"Que dire sans être insultant … I prefer not to speak. If I speak…."

"A fuir !!!!! Que dire de l’accueil déplorable autant sur cette antenne que au téléphone des service de pôle emploi qui vous trimballe d’un service à un autre en vous laissant en plan et sans réponse ! Je me suis venu 3 fois où j’ai attendu 04h …"

"Bonjour je me permets de vous écrire suite à mon passage pour la réunion d’information Jobdating j'étais très scandalisé de l'accueil réservé non seulement je me suis déplacé j'arrive je vais dans un premier temps à l'agent de sécurité personne très patebuleur aucun courtoisie parle très mal je souhaite bien de lui rappeler les règles de déontologie de respect des usagers et puis je derige vers un jeune en gilets bleu maque de sérieux et de charisme puisque il me dit il pas au courant je suis très écœuré dans l'attente de recevoir ma réclamation. Veuillez agréer Madame l'expression de mes salutations distinguées"

"La personne à l'accueil donne de fausse information. J'ai demandé s'il y avait des toilettes, réponse négative. Hors après coup j'ai pu constaté qu'il y en avait bien donc une petite dédicace à cette demoiselle du 25 janvier à 9h qui m'a fait courir jusqu'à la gare de Lyon juste avant mon rdv. A part ça, certain agent ici ont l'air blasés et une présentation négligée d'une manière générale l'impression d'une institution à bout de souffle."

"Le personnel est très accueillant. Les personnes avec qui j’ai discuté ont pris le temps de m’expliquer les choses et de contacter les bonnes personnes pour faire avancer mon dossier le plus rapidement possible, merci !"

"Le pire pôle emploi de France sûrement. A chaque visite les agents de l’accueil vous parlent mal, j’ai vu des scènes lunaires où on était clairement sur de la condescendance, de l’irrespect voir de la maltraitante psychologique Je devine que ce métier ne doit pas être facile mais on est des êtres humains …"

"On vient de me raccrocher au nez, pour qui vous prenez vous ? Le service est déplorable, encore une fois vous vous cachez derrière des problèmes informatiques. Je vais venir en agence demain matin. Vous êtes une honte !!"

" Super équipe toujours prête à aider nous avons passé une journée complète dans un job de sport dating , l'organisation était fantastique l'ambiance relax et conviviale ce concept est un vrai progrès et pour moi c'était très efficace une semaine plus tard j'avais déjà trouvé un très bon job . Merci à vous tous et continuez "

"Il ne servent strictement à rien fermez c’est mieux"

"Grâce au forum d'emploi Mrs organisé par vous j'ai pû trouver un travail. Personnel très Agréable, professionnel"

" Très grossier et pas très utile. On dirait qu'ils viennent d'une autre planète... "

"Bonjour, J'ai souvent eu des personnes accueillantes aux guichets de Pôle emploi et je ne comprends pas ce qu'il s'est passé ce matin. La personne a été tellement désagréable que je suis sortie de l'agence en pleurs. Si jamais la même expérience vous arrive, je vous conseillerais de changer simplement de guichet. C'est ce que je ferai la prochaine fois. Je vous souhaite force et courage !"

"J'attends"

"Un conseiller pôle emploi devrait garder une certaine forme d'humilité en toute circonstance.."

"Accueil très gentil et chaleureux… Je tiens à remercier à la dame très aimable qui m’a accueilli lors du premier RDV et qui m’a orientée. Merci encore"

"J’ai eu une mauvaise expérience concernant cette agence pôle emploi 75012 . Si je pouvais donnez un zéro je le ferai . Aucune Antipathie avec les personnes en reconversion professionnelle."

"J’y suis aller ce matin, Il suffit juste de s’adresser à la bonne personne, elle a su prendre son temps et m’expliquer les démarches à suivre. Merci, Matthieu.C"

"Je suis allée hier au pole emploi, est vraiment , en France les personnes qui viennent pour trouver un emploi son pire que des pariais! C'est vraiment choquant de voir autant de mépris pour nous les demandeurs d'emploi. Surtout que moi je ne viens même pas demander des allocations chômages, juste conseil et aide pour trouver un emploi. Je compati pour les personnes qui viennent pour demander des droits a l'allocations chômages! comme ils doivent être reçu les pauvres!"

"Je tiens à remercier le Monsieur de l'accueil qui nous accueille toujours avec bonne humeur, et particulièrement la conseillère (jeune femme au carré) pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle connaît son métier sur le bout des doigts, j'ai eu beaucoup de chance de tomber sur elle ! Merci beaucoup !"

"Monsieur de l'accueil qui renseigne ( pas le vigile qui lui est très gentil ) typés antillais cheveux à ras très désagréable aucun scrupule à parler des problèmes des personnes hauts et forts alors que je pense qu'on merite un minimum de confidentialité , et en plus donne des leçons ! Nous sommes au chomage nous ne sommes pas des cas sociaux !! Accueil à revoir vraiment ce genre de personne devrait rester dans un poste ou il n'a pas à parler !!"

" Personnel très mauvais et contraire à l'éthique qui travaille ici. J'ai l'impression de venir chez les animaux. "

"Bonjour, j'ai fait des bulletins de salaire avec Excel et c'est passé crème ils regardent à peine les documents, juste le montant du salaire pour faire les calculs d'allocations ! :)"

"un véritable scandale, aucune intention de m'aider à retrouver du travail. Un premier rendez-vous après 5 mois d'attente et de décalage du rendez-vous sans aucune raison ni explication. Pour m'entendre dire textuellement : vous avez un parcours passionnant je suis désolée de ne rien pouvoir faire pour vous!, on reprend rendez-vous? Je n'en n'ai pas repris bien entendu. J'envoie un mail à ma conseillère pour demander une formation, réponse : nous devrions d'abord en parler mais je n'ai pas de place pour un rendez-vous. Hallucinant. Tout bonnement hallucinant."

"L’accueil et très froid et ont doit attendre des heures pour réclamer nos demande"

"J'ai regardé les avis avant de venir et j'avais assez peur d'être mal reçue et finalement j'ai été agréablement surprise! Plusieurs personnes nous guident pendant le processus, avec sourires et politesse. Aucune attente, distanciation et ports du masque respectés et conseillère très gentille. Le lieu est propre, je pense qu'une remise en question s'est opérée parce que je ne comprend pas les nombreuses 1 étoiles....ok on est au mois d'août mais quand même"

"je ne réponds pas; tu ne réponds pas; il/elle ne répond pas; nous ne répondons pas; vous ne répondez pas; ils/elles ne répondent pas merci pole emploi...."

"minable lamentable"

"J'ai essayé de deposer une annonce en tant qu'employeur depuis l'etranger. Impossible car pas de siret francais. J'ai tenté d'appeler un numero pole emploi, impossible également."

"J'arrive pas à avoir des explications."

"Baladé de service en service, de conseiller en conseiller, jamais dispo ou qui s'en foutent complet. De vrais incompétents!"

"Mauvais numéro de téléphone, je viens de le composer, et on me dit au bout du fil que ce n'est pas pole emploi"

"Impossible d'avoir rendez-vous avec un conseiller tant que je ne suis pas encore inscrit au chômage. Personne ne réponds au téléphone (3949), pas d'adresse e-mail."

"HERTZ recrute. Pôle emploi permet d'obtenir des CV de candidats."

"A mon humble avis, Pôle emploi doit énormément apprendre à ses employés le relationnel."

"Endroit mal organiser et des mauvais renseignements !!!!"

"Pole emploi a un très gros travail à faire. Exemple je suis venu ici perdre 3 heures pour signer 2 papiers. En 2016 je pense que nous aurions pu le faire à distance..."

"je recherche un te travaille"